退/換貨政策

退/換貨政策

 

客戶訂購前,請先小心核對所有產品資料(包括產品名稱、規格和價錢) 。如有任何疑問,歡迎下單前先聯絡我們。客人如仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

 

退/換貨

 

l   客戶訂購的產品如需退/換貨,須於成功付款起計的七日內申請並安排更換/退,如有需要,請聯絡客戶服務人員。注意只有在以下情況下才適用於申請退/換貨:

 

(1)收到的貨品並非貴客訂單上的貨品;

 

(2)收到的產品出現嚴重損毀或操作問題;

 

(3)貨品未寄出,或收到的貨品於未開封的情況下,客人可以更換其他同額,或加錢換購其他產品,如換購的產品不足訂單額,差額將不會補回。

 

l   退換之貨品資料必須與發票所示的資料完全吻合。

 

l   要退換的貨品如在購買時附送禮券或贈品,顧客須一併退回,如禮品未能退回,官燕棧將向顧客收取該禮品的價值。

 

l   退換貨品必須完整無缺,未經浸燉,所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換,官燕棧保留識別貨品是否有上述情況出現之權利。

 

l   每單只可換貨一次。

 

l   所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一併帶回/寄回我們辦公室,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

 

l   恕不退回任何運費,而退換貨過程如產生任何運輸費用,均需由客人自行負責。

 

l   註:退換手續會在三十天內完成,而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

 

l   客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理退/換貨手續,否則一概不會辦理。如需辦理退/換貨手續,請經由以下渠道聯絡客戶服務部:

 

熱線電話:+852 2390 6668

(開放時間:星期一至五 上午9:00 - 下午6:00,星期六、日及公眾假期休息)

 

電郵:cs@ibnest.com

 

Whatsapp: 9665 3499

 

*官燕棧保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,官燕棧將保留最終決定權。