退/換貨政策
客戶訂購前，請先小心核對所有產品資料(包括產品名稱、規格和價錢) 。如有任何疑問，歡迎下單前先聯絡我們。客人如仍希望換貨或退款，本公司相關安排及條款如下：
退/換貨
l 客戶訂購的產品如需退/換貨，須於成功付款起計的七日內申請並安排更換/退，如有需要，請聯絡客戶服務人員。注意只有在以下情況下才適用於申請退/換貨：
(1)收到的貨品並非貴客訂單上的貨品；
(2)收到的產品出現嚴重損毀或操作問題；
(3)貨品未寄出，或收到的貨品於未開封的情況下，客人可以更換其他同額，或加錢換購其他產品，如換購的產品不足訂單額，差額將不會補回。
l 退換之貨品資料必須與發票所示的資料完全吻合。
l 要退換的貨品如在購買時附送禮券或贈品，顧客須一併退回，如禮品未能退回，官燕棧將向顧客收取該禮品的價值。
l 退換貨品必須完整無缺，未經浸燉，所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換，官燕棧保留識別貨品是否有上述情況出現之權利。
l 每單只可換貨一次。
l 所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一併帶回／寄回我們辦公室，否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。
l 恕不退回任何運費，而退換貨過程如產生任何運輸費用，均需由客人自行負責。
l 註：退換手續會在三十天內完成，而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
l 客人需同意以上所有安排及條款，本公司才會辦理退/換貨手續，否則一概不會辦理。如需辦理退/換貨手續，請經由以下渠道聯絡客戶服務部：
熱線電話:+852 2390 6668
(開放時間：星期一至五 上午9:00 - 下午6:00，星期六、日及公眾假期休息)
電郵：cs@ibnest.com
Whatsapp: 2390 6668
*官燕棧保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。如有任何爭議，官燕棧將保留最終決定權。
